Politica de Confidențialitate

1. Introducere

sarmexa SRL (denumită în continuare "noi", "nostru" sau "sarmexa") respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale.

Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați practicile descrise în această politică, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

• Denumire: sarmexa SRL
• Adresa: București, Strada Exemplu nr. 123, sector 1
• CUI: RO12345678
• Email: [email protected]

3. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare
• Date tranzacționale: informații despre comenzi, preferințe de produs
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate (prin cookie-uri)

4. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzilor
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța site-ului
• Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

7. Durata Păstrării

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioadele următoare:

• Date de comandă: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de contact: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Date tehnice (cookie-uri): conform perioadelor specificate în Politica Cookie

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: puteți limita prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: puteți obiecta la prelucrare
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date pe bază de necesitate
• Actualizări regulate de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

13. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 385 7365
• Adresa: București, Strada Exemplu nr. 123, sector 1